Algemene voorwaarden
Versie 2.0 • Laatste wijziging: 02-05-2026
Welkom bij Annemarie Julia Giethoorn. Door gebruik te maken van onze website of het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
1.2 Door onze website te bezoeken en/of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers en klanten van de webshop.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Aanbod en Bestelling
2.1 Alle producten op de website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2.2 Afbeeldingen op de website zijn indicatief. Kleuren, maten en details kunnen licht afwijken van de werkelijkheid als gevolg van beeldscherminstellingen of productiepartijen.
2.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals evidente prijsfouten) binden ons niet.
2.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen.
2.5 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onjuiste prijzen, uitverkochte artikelen of andere gegronde redenen.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en exclusief eventuele invoerheffingen, douanerechten en BTW bij invoer.
3.2 Betaling gebeurt via de op de website aangeboden betaalmethodes (o.a. iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal).
3.3 Bij vermoeden van frauduleuze betalingen behouden wij ons het recht voor om de bestelling te weigeren en de daaraan gekoppelde gegevens te delen met betreffende instanties.
3.4 De klant verplicht zich geen chargebacks in te dienen zonder eerst contact met ons op te nemen om de situatie op te lossen. De klant vrijwaart ons voor alle kosten, schade en administratieve lasten die voortvloeien uit onterechte chargebacks.
4. Levering en Verzending
4.1 Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen.
4.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 8-14 werkdagen naar Nederland en België.
4.3 Bestellingen worden verzonden vanuit onze internationale magazijnen en/of leveranciers, deels gelegen buiten de Europese Unie.
4.4 Producten kunnen afzonderlijk worden geleverd in meerdere pakketten, afhankelijk van welke leverancier het artikel verzendt.
4.5 Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
4.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- en bezorgdiensten, douaneprocessen, weersomstandigheden, staking of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.
4.7 Het risico van beschadiging en/of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
4.8 Bij een onjuist opgegeven afleveradres kan levering niet worden gegarandeerd. Extra kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.
5. Douane, Invoerrechten en BTW
5.1 Bestellingen kunnen rechtstreeks vanuit landen buiten de Europese Unie worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde DAP – Delivered at Place (Incoterms® 2020).
5.2 Alle producten die vanuit landen buiten de EU worden verzonden, worden geleverd onder de voorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU) volgens Incoterms® 2020. Dit betekent dat de koper als enige verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de producten.
5.3 Deze verplichtingen omvatten onder andere: invoer-BTW (21% in Nederland), douanerechten, inklaringskosten en alle overige belastingen of heffingen die van toepassing zijn bij invoer.
5.4 Onze producten worden bij verzending vanuit buiten de EU altijd verzonden 'duty unpaid and untaxed'. De koper is de 'importer of record' en verantwoordelijk voor de correcte betaling van invoerrechten en/of invoer-BTW.
5.5 Wij treden niet op als officiële importeur van deze zendingen en zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, in beslagname of boetes die voortvloeien uit het niet voldoen aan douaneverplichtingen door de koper.
5.6 De koper vrijwaart ons van elke aanspraak, sanctie of heffing die door douaneautoriteiten wordt opgelegd als gevolg van het niet naleven van geldende invoerregels.
5.7 Wij raden aan om vooraf contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten om onverwachte kosten te voorkomen.
6. Herroepingsrecht
6.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
6.2 Je hebt vervolgens nog eens 14 dagen om het product te retourneren.
6.3 Voor de retourprocedure verwijzen wij naar ons Retourbeleid.
6.4 Sommige producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (zie Retourbeleid).
7. Retour van pakketten verzonden vanuit buiten de EU
7.1 Retouren dienen altijd vooraf per e-mail te worden aangemeld. Zonder aanmelding kunnen wij een retour niet verwerken en heeft de klant geen recht op terugbetaling.
7.2 Voor bestellingen die vanuit landen buiten de Europese Unie zijn verzonden, geldt dat het product in beginsel dient te worden geretourneerd naar het internationale magazijn buiten de EU, tenzij wij per e-mail een ander adres bevestigen.
7.3 Bij een retour naar een adres buiten de EU zijn alle kosten voor rekening van de klant, waaronder:
— Internationale verzendkosten
— Douanerechten en inklaringskosten bij export
— Eventuele invoerrechten in het land van bestemming
— Overige administratieve kosten
7.4 De klant is verantwoordelijk voor de correcte douaneafhandeling van de retourzending. Bij onjuiste of onvolledige aangifte kan het pakket worden vastgehouden of vernietigd door douaneautoriteiten, zonder dat wij hiervoor aansprakelijk kunnen worden gehouden.
7.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan, worden vastgehouden bij de douane, of vertraging oplopen tijdens internationaal transport.
7.6 Terugbetaling vindt uitsluitend plaats nadat het geretourneerde pakket door ons of onze leverancier fysiek is ontvangen en geïnspecteerd.
8. Annulering van Bestellingen
8.1 Bestellingen kunnen binnen 4 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd door contact met ons op te nemen via e-mail.
8.2 Na 4 uur maar vóór verzending geldt een annuleringsvergoeding van 15% van het orderbedrag, omdat de bestelling reeds in verwerking is bij onze leveranciers en wij administratieve en verwerkingskosten moeten dragen.
8.3 Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. De klant kan in dat geval gebruikmaken van het herroepingsrecht na ontvangst van het pakket.
8.4 Bestellingen die reeds in behandeling zijn genomen door onze leveranciers kunnen mogelijk niet meer worden aangepast of geannuleerd, ongeacht het tijdstip van het annuleringsverzoek.
9. Klachten en Aansprakelijkheid
9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking bij ons worden gemeld, vergezeld van duidelijk fotomateriaal indien van toepassing.
9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Bij een langere behandeltijd ontvang je binnen 14 dagen een indicatie van de verwachte doorlooptijd.
9.3 Bij een gegronde klacht bieden wij naar eigen keuze en discretie een van de volgende oplossingen: vervanging van het product, herstel, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
9.4 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
9.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor:
— Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
— Schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten
— Schade veroorzaakt door derden (bezorgdiensten, betaalproviders, leveranciers)
— Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
10. Leveranciers en Uitvoering door Derden
10.1 Wij werken samen met externe leveranciers en logistieke partners voor de uitvoering en verzending van bestellingen. Wij zijn zelf niet de fysieke verzender van de producten.
10.2 Fouten van leveranciers (waaronder verkeerd verpakte artikelen, verkeerde verzendingen of vertragingen bij de leverancier) worden door ons in behandeling genomen en waar redelijk opgelost, maar leiden niet tot verdergaande aansprakelijkheid dan bedoeld in artikel 9.
10.3 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of vertraging veroorzaakt door tekortkomingen van leveranciers, koeriers, betaalproviders of andere derden waarmee wij samenwerken.
10.4 Bij herhaaldelijke problemen met een specifieke leverancier behouden wij ons het recht voor deze leverancier te vervangen, wat kan leiden tot wijzigingen in verzendtijden of retourprocedures.
10.5 Indien een leverancier een fout begaat waardoor de klant een verkeerd of defect product ontvangt, zullen wij in overleg met de klant een passende oplossing bieden (vervanging, terugbetaling of tegoedbon) zonder dat de klant hiervoor extra kosten hoeft te dragen bij bewezen fout.
11. Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, waaronder maar niet beperkt tot: oorlog, natuurrampen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, transportstoringen, staking, brand, cyberaanvallen, leveringsproblemen bij leveranciers, tekorten aan grondstoffen en storingen van internet of betaalproviders.
11.2 In geval van overmacht zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen.
11.3 Als de overmachtsituatie langer dan één maand duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval wordt reeds betaalde en niet-geleverde producten terugbetaald.
12. Intellectueel Eigendom
12.1 Alle content op onze website (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, video's) is ons eigendom of van onze licentiegevers en beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
12.2 Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mag deze content niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, aangepast of hergebruikt.
12.3 Gebruik van onze website is uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
12.4 Bij inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen.
13. Toegestaan Gebruik
13.1 Het is niet toegestaan om onze website of infrastructuur te gebruiken voor:
— Onwettige, frauduleuze of schadelijke activiteiten
— Verspreiding van virussen, malware of andere schadelijke software
— Geautomatiseerde data-verzameling (scraping, mining) zonder onze toestemming
— Hacking of pogingen tot ongeautoriseerde toegang
— Speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen
— Ongeautoriseerd marketing via onze klantgegevens
13.2 Bij overtreding van deze regels kunnen wij de toegang tot de website blokkeren en juridische stappen ondernemen.
14. Persoonsgegevens
14.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring.
14.2 Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met de verwerking zoals beschreven in de Privacyverklaring.
15. Toepasselijk Recht en Geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15.3 Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke bescherming die je als consument geniet op grond van het recht van je gewone verblijfplaats, conform Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I).
15.4 Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen zich inspannen om via minnelijk overleg tot een oplossing te komen.
15.5 Consumenten hebben tevens het recht om een klacht in te dienen via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
16. Wijzigingen
16.1 Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen.
16.2 Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden vanaf het moment van publicatie.
16.3 Voor lopende bestellingen gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestelling.
17. Slotbepalingen
17.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
17.2 De nietige of vernietigbare bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
17.3 Het niet-uitoefenen van een recht door ons betekent niet dat wij afstand doen van dit recht.
18. Contact
Bij vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen:
📧 ajgcaturen@gmail.com
Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.